Le nostre Condizioni Generali di Contratto, l’Informativa sulla privacy e le note legali – tutto in un colpo d’occhio.
Scarica le CGC in PDFLa consulenza competente e orientata agli obiettivi è una delle nostre competenze principali, che generalmente forniamo gratuitamente. Tuttavia, se soddisfare una richiesta del cliente richiede un impegno di consulenza superiore alla media, siamo lieti di offrire questo servizio al prezzo equo di CHF 80.00 all’ora. Su richiesta del cliente, può essere specificato un tetto di costo iniziale per la consulenza.
In questo caso, Appenzeller & Benisowitsch drei-de avviserà immediatamente il cliente al raggiungimento di tale tetto. Da questo preventivo in poi, fino a un accordo scritto contrario, tutti i servizi di consulenza sono soggetti a tariffa. Appenzeller & Benisowitsch drei-de inizierà a fornire il servizio di consulenza dopo che il cliente avrà accettato e confermato il preventivo per iscritto.
Il cliente richiede un preventivo a Appenzeller & Benisowitsch drei-de per la produzione di una stampa 3D e invia i dati tramite internet. Appenzeller & Benisowitsch drei-de esamina i dati e può emettere un preventivo. I preventivi basati su documenti erronei, incompleti, imprecisi o non ancora disponibili sono solo prezzi indicativi non vincolanti.
Appenzeller & Benisowitsch drei-de esegue l’ordine sulla base dei documenti forniti dal cliente. A causa di informazioni mancanti o incomplete, il prezzo può ancora variare dopo l’emissione del preventivo. Se necessario, la stampa 3D viene prodotta da un partner verificato dell’ecosistema. Questo permette a drei-de di offrirvi tutte le tecnologie, i materiali e la post-elaborazione adeguata – a un prezzo contenuto.
Come indicato alla voce “Stampa”, drei-de si impegna alla produzione della stampa 3D ordinata. In particolare, la stampa 3D e la scansione 3D possono essere prodotte o eseguite da uno dei nostri partner verificati dell’ecosistema. Drei-de rimane sempre la parte contraente e rappresenta il punto di contatto del cliente in ogni momento. Non vi è contatto diretto tra il partner e il cliente. La protezione dei dati è garantita in ogni momento e assicurata tramite NDA.
Appenzeller & Benisowitsch drei-de si impegna a produrre il prodotto stampato ordinato in formato 3D. Il cliente fornisce i dati elettronici necessari per la stampa e paga il prezzo contrattuale nonché tutti i costi aggiuntivi sostenuti in relazione alla produzione. Ciò include espressamente i costi per l’elaborazione dei dati del cliente.
Il contratto si conclude quando Appenzeller & Benisowitsch drei-de conferma l’accettazione del preventivo da parte del cliente tramite e-mail. Eventuali modifiche o cambiamenti successivi al contratto sono validi solo in forma scritta; l’e-mail è sufficiente.
Salvo diverso accordo, i prezzi indicati o confermati sono prezzi netti comprensivi di imposta sul valore aggiunto, costi di trasporto e assicurazione. Per ordini di grandi dimensioni che non possono più essere gestiti tramite il servizio postale standard, verrà definito un metodo di spedizione alternativo in consultazione con il cliente e addebitato al cliente.
Salvo diverso accordo, il pagamento è dovuto entro 10 giorni senza detrazioni dalla data di consegna dell’opera.
Dopo la scadenza di questo termine di pagamento, il cliente è in mora per il pagamento del prezzo contrattuale e iniziano a maturare gli interessi di mora legali; il cliente verrà inoltre informato di ciò con il primo sollecito. Questo sollecito viene inviato tramite e-mail.
Il primo sollecito è gratuito. Il secondo sollecito viene emesso 10 giorni dopo il primo sollecito e comporta una tariffa di CHF 20.00.
La consegna dell’opera avviene entro 30 giorni o come concordato, dopo la conclusione del contratto; termini di consegna più brevi devono essere confermati per iscritto (l’e-mail è sufficiente) da Appenzeller & Benisowitsch drei-de per essere validi.
Il superamento della data di consegna o il mancato rispetto del termine di consegna per cause non imputabili a Appenzeller & Benisowitsch drei-de (ad es. interruzioni operative causate da fermi lavoro o scioperi, carenze energetiche, carenza di materie prime e casi di forza maggiore) non autorizzano il cliente a recedere dal contratto né a ritenere Appenzeller & Benisowitsch drei-de responsabile per eventuali danni subiti. In caso di altri ritardi, Appenzeller & Benisowitsch drei-de è responsabile fino a un massimo del valore della merce.
Il diritto d’autore su servizi creativi e di design è regolato dalle disposizioni di legge applicabili. In linea di principio, il cliente è responsabile di garantire che il prodotto stampato sia conforme alle normative sul diritto d’autore. Appenzeller & Benisowitsch drei-de verifica se i diritti d’autore sono violati dalla stampa solo nell’ambito dei propri obblighi legali minimi.
Tutti i diritti di proprietà sui dati e i diritti d’autore del cliente rimangono protetti. Tuttavia, il cliente non ha diritto alla conservazione o alla consegna dei dati forniti, a meno che ciò non sia espressamente concordato nel contratto di stampa. I dati progettati da Appenzeller & Benisowitsch drei-de su incarico del cliente diventano proprietà del cliente solo dopo il pagamento del prezzo contrattuale.
La riproduzione e la stampa di tutti i modelli, campioni e simili forniti dal cliente a Appenzeller & Benisowitsch drei-de vengono effettuate presupponendo e a condizione che il cliente detenga i corrispondenti diritti di riproduzione.
Deviazioni standard del settore nell’esecuzione e nel materiale sono riservate. Nella misura in cui le tolleranze sono imposte ad Appenzeller & Benisowitsch drei-de dai fornitori, queste si applicano anche al cliente. Salvo diversa definizione o accordo, le tolleranze sono nell’intervallo di +/- 0,1 mm. Tuttavia, Appenzeller & Benisowitsch drei-de non può garantire queste tolleranze, poiché le tolleranze nella produzione additiva dipendono sempre da diversi parametri.
Le opere contengono varie sostanze chimiche necessarie per la loro produzione e durata. A seconda del materiale, non sono particolarmente resistenti al calore né agli urti; possono essere danneggiate dal contatto con liquidi o rilasciare sostanze tossiche. Le opere sono quindi generalmente idonee solo come modelli, campioni di design, decorazioni e prototipi, ma non per l’uso pratico – a meno che la loro idoneità non sia stata esplicitamente garantita da noi.
I nostri prodotti possono contenere piccole parti. Questi non sono adatti ai bambini piccoli. Esiste il rischio di soffocamento se le piccole parti vengono ingerite o inalate.
Il periodo di garanzia legale di due anni si applica dal momento del trasferimento della merce al cliente.
Le opere consegnate da Appenzeller & Benisowitsch drei-de devono essere ispezionate al momento del ricevimento. Eventuali reclami riguardanti la qualità (in particolare tolleranze, qualità superficiale e stabilità) e la quantità devono essere presentati immediatamente; in caso contrario la consegna si considera accettata. In caso di reclami giustificati, la rettifica verrà effettuata entro un periodo ragionevole. La riduzione e la risoluzione sono escluse. Per i difetti nascosti, si applicano le disposizioni legali dell’Art. 371 CO (Codice delle obbligazioni svizzero).
Se il cliente considera difettose le parti consegnate, queste non devono essere smaltite, modificate o ulteriormente lavorate. Su richiesta di Appenzeller & Benisowitsch drei-de, le parti contestate devono essere restituite per l'ispezione, salvo che sia stata espressamente concordata una procedura diversa. I costi della restituzione sono sostenuti da Appenzeller & Benisowitsch drei-de o rimborsati al cliente qualora, a seguito di una verifica interna, il reclamo risulti giustificato. Se le parti contestate vengono smaltite, modificate o non messe a disposizione per l'ispezione senza il previo consenso di Appenzeller & Benisowitsch drei-de, ciò può pregiudicare la valutazione del reclamo e l'esercizio dei diritti di garanzia.
Il rischio sull’opera passa all’acquirente dalla data di pronta spedizione. Un accordo diverso resta riservato. Se la consegna viene ritardata senza colpa di Appenzeller & Benisowitsch drei-de, la merce verrà immagazzinata a spese e a rischio esclusivo dell’acquirente.
Appenzeller & Benisowitsch drei-de non si assume alcuna responsabilità per dati inviati dal cliente che siano errati o incompleti nel contenuto. La responsabilità viene inoltre respinta se i dati consegnati non possono essere elaborati o utilizzati in modo standard e ciò comporta difetti qualitativi nel prodotto stampato. Non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati consegnati da sottoporre a ulteriore elaborazione.
Appenzeller & Benisowitsch drei-de esclude espressamente ogni responsabilità in caso di uso improprio delle opere. La responsabilità è limitata alla colpa grave. Ogni responsabilità oltre il valore materiale per eventuali ulteriori danni diretti o indiretti derivanti da difetti è esclusa.
Il luogo di adempimento per entrambe le parti è la sede legale di Appenzeller & Benisowitsch drei-de. I tribunali ordinari presso la rispettiva sede legale di Appenzeller & Benisowitsch drei-de sono pertanto competenti per la risoluzione delle controversie. Tuttavia, Appenzeller & Benisowitsch drei-de si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro il cliente presso la sede legale o il domicilio del cliente. Si applica il diritto svizzero.
Con la conferma dell’ordine, il cliente conferma di aver letto le presenti Condizioni Generali di Contratto e di accettarle.
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